SAC e Relacionamento nas Mídias Sociais
Há anos ouvimos que as marcas devem ter presença oficial nas mídias sociais, mas toda vez que uma marca atende mal a um consumidor, fica no ar “qual foi o planejamento que eles fizeram?”. É exatamente o que este curso vai ensinar, a planejar o atendimento e relacionamento de marcas nas mídias sociais.
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1 professora
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6 horas
de carga horária -
Comunidade
exclusiva para alunos -
Certificado IBPAD
ao finalizar o curso
Expanda suas skills de análise de dados
O curso de SAC e Relacionamento em Mídias Sociais capacita estudantes e profissionais de comunicação nas etapas de planejamento, atendimento ao consumidor, relacionamento de marca e análise desses esforços.
Voltado para estudantes e profissionais de Comunicação, Publicidade, Jornalismo e áreas correlatas de todos os níveis.
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Você sairá do curso capaz de
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Ao concluir as atividades
Você receberá um certificado IBPAD
Somos atualmente uma das principais referências no mercado de inteligência em Mídias Sociais.
Conheça a professora
MABIA BARROS
Graduada em Comunicação Social (UFBA), há seis anos trabalha com marketing digital. Passou por diversos setores entre planejamento e estratégia de conteúdo em agências de Salvador e Rio de Janeiro, tem focado sua atuação em relacionamento, monitoramento e métricas, com ênfase em inteligência de negócios. Blogueira dos tempos de live journal, escreve sobre mercado de marketing, feminismo negro e beleza em projetos espalhados por aí.
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curso online
SAC e Relacionamento em Mídias Sociais
O curso de SAC e Relacionamento em Mídias Sociais capacita estudantes e profissionais de comunicação nas etapas de planejamento, atendimento ao consumidor, relacionamento de marca e análise desses esforços.
Por que estudar com o IBPAD?
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Experiências reais
Cursos produzidos por profissionais com experiência de mercado
Rigor científico
Curadoria com foco na seleção das principais referências científicas.
Inovação
O conteúdo aborda as principais técnicas e ferramentas de ponta da área.
Foco no Digital
Visão estratégica na transformação digital que os dados podem proporcionar.
Perguntas frequentes
Já fiz curso EAD em outro local e não gostei. Qual a diferença dos cursos do IBPAD?
Nosso curso foi feito exclusivamente para a plataforma do IBPAD, ou seja, não compramos nem adquirimos de terceiros um curso já pronto de prateleira, como acontece em diversos lugares. Além disso, nos inspiramos nas melhores e mais reconhecidas plataformas de cursos online, como a Future Learn e a Coursera.
Posso dividir o curso com mais pessoas?
Não. O curso é para apenas para uso exclusivo para quem o comprou. O IBPAD se resguarda na possibilidade de retirar o acesso de quem eventualmente estiver utilizando com outros usuários. Caso esteja precisando de descontos, entre em contato conosco.
Precisa ter experiência na área para aproveitar o curso?
Não. Este curso pode ser melhor aproveitado por estudantes e profissionais das áreas de Comunicação, Marketing, Administração, Ciências Sociais e correlatas, mas não exige experiência ou formação específica anterior.
Preciso fazer as atividades de cada módulo no mesmo dia?
Não. Cada módulo é composto de 8 a 20 atividades de pequena duração e o aluno pode fazer cada uma aos poucos, se preferir. No ônibus, metrô, intervalo de almoço, fim-de-semana… O aluno faz seu próprio cronograma de estudo e terá bastante tempo depois de liberados todos os módulos.
Há notas, avaliações ou provas?
Sim. Mas os cursos online são baseados em confiança mútua entre instituição e estudante. É preciso que o aluno termine a as aulas e clique para seguir em diante todas as atividades para aprovação, incluindo os quizzes, exercícios (com avaliação automatizada) e trabalhos (com avaliação dos professores) – estes últimos são avaliados.
Quais tipos de aulas compõem os cursos do IBPAD?
- Vídeo-aulas de estúdio: aulas principais com lettering e animações para facilitar o aprendizado;
- Vídeo-aulas de captura de tela: exibição de slideshows ou ferramentas com locução dos professores;
- Tutoriais: descrição de uso de ferramentas com telas e passo a passo;
- Leituras orientadas: indicação de trechos de artigos, reportagens, dissertações, teses;
- Artigos exclusivos: textos criados especificamente para os cursos;
- Quizzes: pequenos questionários para fixação e avaliação do conhecimento;
- Trabalhos: avaliações práticas de produção de relatórios e análises.